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Eine Retoure wird gegen eine Bearbeitungsgebühr von 20.00 Fr. verarbeitet.

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn die Ware keinerlei Anzeichen von Gebrauch aufweist.

Waren, die an Lager sind und nicht nach Mass gefertigt wurden, können grundsätzlich umgetauscht werden. Der Umtausch von Sonderbestellungen und Massanfertigungen ist nicht möglich, der Käufer besitzt aber den Anspruch auf die Behebung allfälliger Mängel.

Akzeptiert wird eine Rücksendung der Ware innert 10 Tagen ohne Angabe von Gründen. Der Artikel muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein.

Zurückerstattet wird der Kaufbetrag abzüglich der angefallenen Spesen für den Versand in Form eines Wertgutscheins der Villa Bunterhund GmbH.

Mängel/Umtausch
Reklamationen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung erfolgen. Bei berechtigten Reklamationen stehen dem Kunden einer der gesetzlichen Gewährleistungsansprüche zu (Rücknahme, Minderung, Ersatzlieferung).

Das Porto für eine allfällige Rücksendung, zwecks Umtausch oder Behebung der Mängel, übernimmt der Käufer.

Umtausch/Rückgabe nur bei Mängel, falscher Lieferung oder defekter Ware möglich.

Der Versand erfolgt i.d.R. am nächsten Werktag nach Zahlungseingang.

Nach Eingang des Betrages wird die Ware zu den Lieferkonditionen geliefert, die der Kunde wählt (A-Post / B-Post / Express / regionale Zustellung).

Bestellst du Produkte im Gesamtbetrag von CHF 200.00 oder mehr, stellen wir dir eine versandkostenfreie Lieferung (per A-Post) zur Verfügung. Bitte wähle die entsprechende Option "Gratisversand" im Checkout an.

Falls die Ware unversichert auf dem Postweg versandt wird, liegt das Risiko für einen Verlust auf dem Postweg beim Käufer.

Falls nichts anders vereinbart, wird die Ware mit B-Post verschickt.

Wird bei Bestellung von tiefgekühlten oder verderblichen Produkten auf eine ausdrücklich (empfohlene) Express-Lieferung verzichtet, übernimmt die Villa Bunterhund keine Haftung für aufgetaute oder ungeniessbare Ware.