Everything you might want to know before your furball's first stay:

To ensure we have all important information about you and your darling available on the trial day, please register in our customer portal.

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Trial day

No time for a trial appointment in-person? No problem! Our trained staff will take care of the first meetup between your furball and our pack during a trial day and will let you know in the evening how it went. The fee for a meetup is included in the fee for the trial day (we charge our daily flat rate for a trial day).

We recommend arranging the trial appointment well in advance of the first stay so that your pup has enough time to get used to the new situation and can complete a trial day with us.

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Intact males & females

Due to our experience with group dynamics, it is unfortunately not possible to send intact male dogs to Villa Bunterhund - with an exception for puppies and young dogs that have not yet reached their sexual maturity. Our caretakers will inform you in due course when it is no longer possible to send your pup to daycare.

Intact female dogs during their heat are welcome in Villa Bunterhund, however, we recommend keeping your pup at home while she's in heat. Please note that we charge an additional fee for intact females in heat.

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Puppies

It is also possible to send your puppy to Villa Bunterhund. However, it is necessary to prepare them well in advance for this big, new experience. We therefore recommend 2-3 trial days, during which your pup can slowly get used to the pack and their new environment. So if you want to leave your puppy with us, please plan enough time so that we do not overwhelm your dog.

Guided Pack Integrations

If you prefer to be present for the first date with us, this is possible through a guided pack integration.

These are available upon prior request Monday to Friday at 2 PM. During this time, two staff members will be fully available to you to answer all your questions, and you will receive a professional assessment of your darling's behavior.

We charge 100.00 Fr. for the trial session.

If you would like to arrange a guided integration to the pack, please contact us through our customer form. If you would like to schedule a trial day, you can register your dog and book an appointment on our portal.

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Häufig gestellte Fragen

Betreut ihr auch unkastrierte Rüden?


Grundsätzlich betreuen wir keine unkastrierten Rüden. Ausnahmfälle
können Welpen sein, die ihre Geschlechtsreife noch nicht erreicht haben. Dies kann von Hund zu Hund zu einem anderen Zeitpunkt, spätestens aber
nach einem Jahr der Fall sein. Ist deine Fellnase noch ein Welpe und nicht geschlechtsreif, organisieren wir gerne einen Schnuppertermin, um zu sehen, wie es im Rudel klappt.

Wenn du deine Fellnase nicht kastrieren, aber trotzdem von uns betreuen lassen möchtest, kannst du eine chemische Kastration durch deinen Tierarzt vornehmen lassen.

Diese ist nicht endgültig und muss nach einer gewissen Dauer erneuert werden. Mit der chemischen Kastration darf deine Fellnase aber zum Tollen ins Rudel.

Kann ich auch Welpen an eine Rudelzusammenführung bringen?


Wir betreuen grundsätzlich auch Welpen, mit dem Vorbehalt, dass sie alt genug sind, um sich in die Gruppe einfügen zu können. Denn als kleine Fellnase ist die Welt noch ganz gross und ganz schön überfordernd.

Genau darum vereinbaren wir für Welpen jeweils 1-2 Schnuppertermine, damit es für die Fellnase nicht zu viel auf einmal wird. Anschliessend laden wir nach einer erfolgreichen Rudelzusammenführung deinen Liebling dazu ein, sich unserem Rudel für einen oder auch zwei Probetage anzuschliessen.

Nach ergangenem Schnuppertag besprechen wir dann mit dir, ob deine Fellnase sich bei uns wohlfühlt.

Wie vereinbare ich einen Probetag?

Wenn du einen Probetag vereinbaren möchtest, kannst du uns entweder telefonisch kontaktieren oder dich direkt mittels unseres Kundenportals registrieren und den Probetag als Tagesbetreuung buchen.

Probetage vereinbaren wir jeweils montags bis freitags.

Am Probetag bringst du deine Fellnase bis spätestens 08:15 Uhr zu uns, sie verbringt dann den Tag bei uns und abends geben wir dir gern kurz Rückmeldung, wie es gelaufen ist.

Kann ich Betreuungen jederzeit stornieren?


Vereinbarte Tagesbetreuungen sind bis spätestens 48 Stunden vor Antritt des Aufenthalts abzusagen. Absagen für Montage bitten wir bis spätestens am Freitag Abend (18.30 Uhr) vorher zu melden, da wir am Wochenende nur schwer erreichbar sind. Bei verspäteten oder zu kurzfristigen Absagen - auch aus gesundheitlichen Gründen - wird der volle Tagespreis inkl. der gebuchten Zusatzleistungen verrechnet. 

Vereinbarte Ferien und Übernachtungsplätzchen sind bis spätestens vier Wochen im Voraus per Telefon oder Email abzusagen. Bei verspäteten Absagen, unvollständigen oder nicht angetretenen Aufenthalten wird der gesamte Preis verrechnet. Ferien, welche nach der Stornierungsfrist von vier Wochen gebucht werden, gelten als nicht stornierbar und werden vollumfänglich verrechnet.